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La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont Ford Motor Company Belgium sa (« Ford », « nous » ou « nos »), utilise et divulgue les informations recueillies à votre sujet (vos « données à caractère personnel ») lorsque vous consultez ce site web (le « site ») ou lorsque vous communiquez avec nous à l’aide des renseignements qui s’y trouvent.
La présente politique de confidentialité couvre le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous achetez des produits ou services via notre site.
En plus de cette politique, certains produits et services de Ford (notamment certaines applications Ford) ont leurs propres politiques de confidentialité qui décrivent plus en détail la manière dont vos données à caractère personnel sont utilisées dans un contexte particulier. Vous pouvez également vous référer à votre guide d’utilisation ou, le cas échéant, à l’application correspondante pour en savoir plus sur les données recueillies et utilisées par votre véhicule.
Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées
Afin de répondre à nos obligations légales en matière de déclaration des données d’émissions, nous collectons les données de consommation de carburant et/ou d’énergie du véhicule et les envoyons, accompagnées de son numéro d’identification (VIN), à la Commission Européenne et à l’Agence Européenne pour l’Environnement (AEE). Ces données sont collectées depuis le modem de votre véhicule (dans le cas d’un véhicule connecté) et/ou à chaque fois que votre véhicule fait l’objet d’une opération d’entretien ou de réparation. Vous pouvez vous opposer à ce partage de données à tout moment. Pour ce faire, veuillez contacter le Ford CRC spécifié dans la section « Vos droits ».
Vos données à caractère personnel seront traitées conformément à la législation belge sur la protection des données et pourront être transférées dans un pays membre de l'Espace économique européen (EEE), ainsi que dans des pays situés en dehors de l’EEE (y compris aux États-Unis). Les pays vers lesquels vos données à caractère personnel sont transférées sont susceptibles de ne pas offrir un niveau de protection des données approprié du point de vue de la Commission européenne. En cas de transfert de données personnelles vous concernant en dehors de l’EEE, nous mettrons en place des mesures adéquates de sécurité, conformément à nos obligations légales, afin de nous assurer que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection suffisant, indépendamment du pays vers lequel les données à caractère personnel sont transférées. Ces mesures de sécurité peuvent inclure l’engagement contractuel de la part de tout tiers qui aurait accès à vos données personnelles que celles-ci seront protégées conformément à des normes équivalentes à celles en vigueur dans l’EEE. Pour plus d’informations sur la manière dont Ford assure la protection de vos données à caractère personnel lors de leur transfert vers des pays non-membres de l’EEE ou sur les garanties offertes par Ford quant à la protection de vos données personnelles lors de leur transfert, veuillez écrire à :
Ford Motor Company Belgium sa
Customer Relation Center
Avenue du Hunderenveld 10
B-1082 Bruxelles
Ou envoyer un courriel à : dpeurope@ford.com
Ford recueille des données personnelles sur le site web :
Le site Web vous permet de fournir des renseignements personnels, notamment
En outre, et lorsque la loi le permet, nous pouvons associer les informations que nous détenons avec des informations concernant vous-même ou vos intérêts, le statut socio-économique et socio-démographique, les identifiants en ligne et les coordonnées actuelles collectées par des tiers tels que des agences de marketing et auprès de sources publiques.
Par ailleurs, Ford peut également être tenu par la loi de traiter certaines données à caractère personnel. Nous pouvons également avoir pour obligation de traiter vos données à caractère personnel du fait d'une relation contractuelle avec vous. Le fait de ne pas mettre ces informations à notre disposition est susceptible d’empêcher ou de retarder l’exécution de ces obligations.
Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons sur le site pour :
Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant sous une forme identifiable uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont recueillies et pour répondre à nos obligations légales et réglementaires. D’une manière générale, vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que l’une des dispositions suivantes s’appliquera :
Nous nous appuyons sur différents fondements juridiques pour utiliser vos données à caractère personnel, et nous les recueillerons et les utiliserons dans les situations suivantes :
Nous nous réservons le droit de combiner vos données à caractère personnel et de recourir à des processus automatisés de prise de décisions aux fins exposées ci-dessus et pour :
Il peut s'agir par exemple d’orienter notre stratégie de distribution, d'évaluer l'efficacité de notre marketing et de notre service à la clientèle, de procéder à des analyses de marché et d'identifier les produits ou services susceptibles de vous intéresser et de vous contacter pour vous informer sur ces produits et services.
Dans certains cas, les décisions automatisées que nous prenons peuvent avoir un impact juridique ou un effet similaire sur vous. Toutefois, nous ne prendrons des décisions automatisées que dans les cas suivants :
Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de processus automatisés de prise de décisions ou demander à ce qu’une décision automatisée soit réexaminée par une personne physique.
Nous tenons à nous assurer que les communications que nous vous envoyons et nos interactions avec vous sont aussi pertinentes que possible. Par conséquent, nous nous réservons le droit d’utiliser des renseignements vous concernant recueillis auprès de tiers (se reporter à la section « Quelles données personnelles utiliserons-nous ? » ci-dessus) pour nous aider à déterminer quels produits et services Ford pourraient vous intéresser. Ainsi, les fournisseurs de services d'analyse et de publicité peuvent analyser les données qu’ils collectent en ligne ou issues d'autres sources dans le but d’obtenir des informations sur vos données démographiques et vos centres d’intérêt, et en déduire par exemple à quelle tranche d'âge vous appartenez et quels types de produits ou services sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons ensuite vous envoyer des informations sur ces produits et services en fonction de vos préférences en matière de communication et utiliser les informations que nous détenons à votre sujet pour informer nos centres de relation clientèle si vous les contactez. Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités sur-mesure sur les plateformes de médias sociaux ou, si vous avez consenti à l'utilisation de cookies, lorsque vous naviguez sur Internet ou visitez d'autres sites Web. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part, veuillez vous référer à la section « Vos droits » ci-dessous.
En tant que personne physique, vous avez le droit de connaître les données que nous détenons à votre sujet et à quelles fins, ainsi que d'y accéder et de les rectifier le cas échéant. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles (ex. : contact à des fins marketing ou combinaison de vos données depuis différentes sources) ; de nous demander de bloquer ou de supprimer les données à caractère personnel vous concernant, de demander à recevoir vos données sous un format électronique communément utilisé de manière à ce que vous puissiez les partager avec d’autres organisations (notion souvent qualifiée de droit de « portabilité des données »).
Lorsque vous avez consenti à l’utilisation de vos données à caractère personnel (veuillez vous référer à la section « Sur quels fondements juridiques repose l’utilisation de vos données à caractère personnel ? » pour plus d’informations), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour toutes questions ou préoccupations concernant l’utilisation par Ford de vos données à caractère personnel, si vous souhaitez avoir accès aux données détenues par Ford à votre sujet ou si vous souhaitez faire valoir tout autre droit qui vous est ouvert à ce titre, veuillez écrire à :
Ford Motor Company Belgium sa
Customer Relation Center
Avenue du Hunderenveld 10
B-1082 Bruxelles
Ou envoyer un courriel à : dpeurope@ford.com
Veuillez nous contacter si vous souhaitez mettre à jour vos données à caractère personnel si des changements sont intervenus, ou faire rectifier des données inexactes que nous détenons à votre sujet.
Ford a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO). Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : dpeurope@ford.com
Si vous avez des réclamations quant à la manière dont Ford utilise vos données à caractère personnel, nous espérons que vous nous contacterez en premier lieu. Néanmoins, vous avez également la possibilité d’adresser vos réclamations à l’Autorité de Protection des Données, l'autorité chargée de défendre les droits d'information en Belgique.
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites qui échappent à notre contrôle et qui ne sont pas couverts par la présente politique. Lorsque vous accédez à des sites internet tiers à l’aide des liens fournis, les gestionnaires de ces sites internet peuvent recueillir des informations à votre sujet qu’ils utiliseront conformément à leur propre politique de confidentialité, laquelle peut différer de la nôtre.
Le site peut également vous offrir la possibilité de partager ou de suivre des informations concernant Ford, le site Internet ou les produits et/ou services disponibles par son biais, grâce aux fonctionnalités des réseaux sociaux (ex : boutons "share", "like" ou "follow").
Nous vous proposons cette fonctionnalité afin de susciter l'intérêt pour le site auprès des membres de vos réseaux sociaux et de vous permettre de partager et de suivre les opinions, les actualités et les recommandations concernant le site avec vos contacts. Toutefois, vous devez savoir que lorsque vous partagez des données personnelles sur un réseau social, ces informations sont susceptibles d’être collectées et rendues publiques par le fournisseur du réseau social, y compris par le biais de moteurs de recherche internet.
Vous devriez toujours lire attentivement la politique de confidentialité de tout site internet ou tout réseau social que vous consultez ou que vous utilisez pour partager des informations afin de comprendre ses pratiques en la matière.
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Google est une société indépendante et les données qu’elle collecte sont soumises à sa politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les règles de confidentialité de Google à l'adresse http://www.google.com/privacy.html ainsi que la page « Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à nos services ? » à l'adresse www.google.com/policies/privacy/partners/ afin de comprendre comment les données sont collectées, utilisées et partagées.
Nous ne traitons pas sciemment les données à caractère personnel des personnes de moins de 16 ans. Si vous donnez votre accord pour être contacté, par exemple à des fins publicitaires, nous partons du principe que vous êtes âgé de plus de 16 ans.
Ford se réserve le droit de modifier la présente politique de temps à autre. En cas de modification, vous en serez informé par Ford. Si les modifications s’avèrent substantielles, nous vous aviserons en temps utile afin que vous puissiez faire valoir vos droits au titre de vos données à caractère personnel (ex. : vous opposer à leur traitement).
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Disclaimer: Les informations données dans ce document étaient réputées exactes au moment de la mise sous presse. Ford pratique cependant une politique d’amélioration continue de ses produits. Ford se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques, les couleurs et les prix des modèles et accessoires illustrés et décrits dans cette publication. Les prix mentionnés sont exclusif cotisation Récupel. Pour les derniers détails, veuillez vous adresser à votre distributeur Ford. Le montage d’accessoires peut avoir un impact sur la consommation de carburant de votre véhicule. La présente brochure présente des accessoires d’origine Ford ainsi qu’une gamme de produits de nos fournisseurs qui ont été choisis avec le plus grand soin et sont commercialisés sous leurs propres marques. *Tous les noms, images et logos qui servent à l'identification de Ford sont des marques appartenant à Ford. Toutes les marques de commerce ou de services et noms de sociétés tierces apparaissant sur le site appartiennent à leurs détenteurs respectifs. Ford n'autorise pas leur utilisation par quelqu'un d'autre que le détenteur. Une telle utilisation pourrait constituer une contrefaçon.
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Les accessoires sont disponibles chez les concessionnaires Ford dans tout le pays. Votre concessionnaire se fera un plaisir de vous présenter les accessoires disponibles pour votre modèle. Trouver un concessionnaire Ford
Les accessoires Ford sont des produits de haute qualité qui vous permettent de personnaliser votre Ford. Ils sont conçus spécialement pour votre modèle afin de garantir un ajustement parfait. Les accessoires Ford vous offriront sécurité, fiabilité, robustesse et facilité d'utilisation car ils ont été conçus et testés selon les normes Ford. En outre, si vous achetez votre véhicule neuf via une solution de financement, vos accessoires peuvent être inclus dans le contrat.
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Les accessoires Ford bénéficient d’une garantie européenne complète et n’affectent pas la garantie du véhicule. Les accessoires de marques tierces ne sont pas couverts par une garantie Ford mais par la garantie proposée par leur fournisseur, dont les conditions peuvent être demandées à votre concessionnaire Ford.
En principe, la garantie Ford existante reste applicable. Néanmoins, des restrictions découlant des conditions de garantie respectives s’appliquent également. Il est à noter par exemple que Ford n’assume aucune responsabilité quant aux réparations susceptibles de découler d'une utilisation en compétition automobile. En cas d'installation d'une pièce non autorisée pour une utilisation sur route, l’homologation du type générale peut expirer.
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